CONDITIONS GENERALES DU CONTRAT

Mis à jour le 2 février 2023.

OBJET

Les présentes conditions générales régissent le contrat d'hébergement touristique entre la personne contractante (ci-après, également l'utilisateur) et DONAMAR RESTAURACIÓN, SL (ci-après HÔTEL CAN CLOTAS) CIF B10976090, siège social à Masia Can Clotas, Ctra. GIP 5101, KM . 5 (GIRONA), inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, Volume 48416, Folio 127, Feuille n° B-583238, Inscription 1a, email info@canclotas.com et téléphone +34 630101063.

L'HÔTEL CAN CLOTAS est dûment inscrit au Registre du Tourisme de Catalogne, avec l'identifiant de registre PG-000729, chiffre de contrôle DC-43, catégorie SC MASIA.

ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES

En souscrivant à nos services proposés sur ce site, le contractant déclare expressément avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions générales, ainsi que toutes les conditions particulières qui pourraient être établies. Toutes les conditions générales seront en permanence à la disposition des Utilisateurs avant la conclusion du contrat et pourront être stockées, reproduites et imprimées dans la version actuelle à tout moment.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée, HOTEL CAN CLOTAS se réservant le droit de les modifier unilatéralement, sans que cela n'affecte les services ou promotions contractés avant la modification, raison pour laquelle il est recommandé aux utilisateurs de les lire attentivement chaque fois que vous accédez à ce portail. , ce qui signifie que ceux qui y apparaissent publiés à un moment donné sont valides.

Le contrat ne sera pas archivé. Il sera écrit en espagnol, et dans les relations avec les consommateurs qui ont lieu en Catalogne, également en catalan.

PROCÉDURE DE RECRUTEMENT

• Étape 1. Sélection de la pièce. Vous devez indiquer le jour d'arrivée et de départ, le nombre de personnes par chambre et cliquer sur "Rechercher". Les chambres disponibles seront affichées ci-dessous, et vous devrez choisir celle qui vous intéresse, le nombre d'occupants, les chambres et le régime alimentaire que vous préférez parmi ceux proposés.
• Étape 2. Données personnelles. Lors de la poursuite de la réservation, vous devez fournir les informations personnelles demandées, y compris une carte de crédit pour garantir la réservation. Une fois tous les champs demandés remplis, vous devez appuyer sur le bouton "confirmer la réservation" pour que les données saisies soient envoyées.
• Étape 3. Confirmation de la réservation. Une fois les données reçues après avoir cliqué sur le bouton "confirmer la réservation", vous recevrez un e-mail confirmant la réservation.

MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

Pendant le processus de réservation et avant d'appuyer sur le bouton pour procéder à la confirmation de la réservation, l'utilisateur peut corriger toute erreur et sera empêché de continuer si toutes les informations demandées ne sont pas fournies. De plus, avant de procéder à la confirmation de la réservation, l'utilisateur peut modifier le contenu et même l'annuler dans son intégralité, en pouvant revenir aux écrans précédents pour apporter les corrections appropriées.

Avant et après la réservation, vous pouvez nous contacter via l'adresse e-mail info@canclotas.com et téléphone +34630101063 indiquant l'erreur subie, afin de procéder à sa correction.

CAPACITÉ DES UNITÉS D'HÉBERGEMENT ET CONDITIONS PARTICULIÈRES D'UTILISATION OU DE JOUISSANCE DE L'ÉTABLISSEMENT

La capacité juridique maximale de nos unités d'hébergement ainsi que les conditions particulières et l'utilisation ou la jouissance de l'établissement sont celles indiquées dans chaque cas sur le web avant de faire une réservation.

Les animaux ne sont pas acceptés.

Lors de leur séjour à l'hôtel, les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte.

QUI PEUT EMBAUCHE

Afin de contracter les services d'hébergement touristique proposés sur notre site Web, l'utilisateur déclare être âgé d'au moins 18 ans.

CONDITIONS D'ANNULATION

Pour les annulations effectuées à moins de 48 heures de la date d'arrivée, 100% du prix de la première nuit seront facturés.

Sauf en haute saison ce sera 5 jours avant.

La non présentation entraînera la facturation de 100% du séjour.

INDEMNITÉ POUR ARRÊT DE SÉJOUR

Il est obligatoire d'effectuer le règlement de la totalité du séjour une fois le check-in effectué, tout départ anticipé avec un préavis de moins de 48 heures entraînera la facturation des nuits non effectuées.

PRIX ET AUTRES FRAIS

Les prix applicables à chaque hébergement sont ceux publiés sur le site internet et appliqués automatiquement auxquels s'ajouteront, le cas échéant, les dépenses ou prestations supplémentaires auxquelles le client a consenti, configurant à la somme de toutes ces notions le montant total dû. la dernière phase du même.

Les prix indiqués incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), exprimée dans la devise Euro (€).

La taxe sur les séjours dans les établissements touristiques (IEET) est applicable aux personnes qui séjournent dans les établissements d'hébergement touristique en Catalogne de plus de 16 ans, acquise au début du séjour, raison pour laquelle sa perception sera exigée à la date d'arrivée selon à l'âge de chaque personne hébergée.

GARANTIE, MOYENS DE PAIEMENT ET FACTURATION DE LA RESERVATION

Pour garantir la réservation, vous devez fournir les détails de votre carte de crédit, via une plateforme sécurisée, conforme aux normes de sécurité internationales avec certification PCI DSS.

Le paiement de la réservation sera effectué directement à l'hôtel, sauf cause de pénalité pour avoir annulé la réservation en dehors des délais établis, ou ne pas se présenter à l'établissement à la date d'entrée convenue. Dans ces cas, le montant correspondant sera débité de la carte.

Le client autorise qu'une fois le paiement effectué s'il souhaite une facture, une facture électronique sera émise, pouvant révoquer le consentement à tout moment.

CONFIRMATION DE RÉSERVATION

Lorsque nous recevrons votre demande de réservation, nous procéderons à sa confirmation par e-mail à l'adresse que vous nous avez fournie, dans les 24 heures, en vous envoyant un accusé de réception qui indiquera le numéro de réservation et contiendra les conditions générales et, le cas échéant, particulières conditions du contrat.

COMMUNICATION AVEC L'UTILISATEUR

Les communications avec l'utilisateur de l'établissement d'hébergement touristique seront effectuées par des moyens électroniques, tels que courrier électronique, téléphone, y compris la messagerie instantanée, vous devez donc fournir les données actives à tout moment à cette fin.

Pour toute information sur la réservation, l'utilisateur aura le numéro de téléphone du service client, +34 630101063 ou peut contacter par e-mail à l'adresse info@canclotas.com indiquant le numéro de réservation qui vous a été attribué dans l'e-mail de confirmation de réservation.

A LA DROITE DE RETRAIT

Conformément à la réglementation en vigueur, vous n'avez pas le droit de vous rétracter du présent contrat de fourniture de services d'hébergement à des fins autres que l'habitation.

INFORMATIONS SUR LA RÉSERVATION, PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

Dans le cas où vous souhaitez faire une réclamation, une plainte ou demander des informations sur les produits offerts ou contractés, vous pouvez appeler le +34 630101063 ou vous pouvez contacter par e-mail à l'adresse info@canclotas.com.

Il est également signalé que les consommateurs et les utilisateurs ont à leur disposition des formulaires officiels de plainte, de réclamation et de dénonciation qui seront envoyés par voie électronique sur demande faite par courrier électronique à l'adresse indiquée ci-dessus.

ENREGISTREMENT ET DÉPART

Le check-in doit se faire entre 15h00 et 22h00 et le check-out entre 8h00 et 12h00.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

L'interprétation et l'application de ces conditions seront régies par la loi espagnole.

En caso de conflicto, sin perjuicio de someterse a lo que establezca imperativamente la ley especialmente cuando el contratante sea un consumidor o usuario, con renuncia a cualquier otro foro que pudiere corresponderles, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados de la ciudad de Barcelone.

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