CONDITIONS GENERALES DU CONTRAT

Mis à jour le 10 décembre 2020.

OBJET

Les présentes conditions générales régissent le contrat d’hébergement touristique entre la personne contractante (ci-après, également un utilisateur) et START TODAY, SL (ci-après HOTEL XALET DEL GOLF) CIF B02641355, siège social à Xalet del golf, Devesa del Golf S / N, 17539 BOLVIR (GIRONA), inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, Volume 4797, Folio 180, Page B553756, email reservas@chaletdelgolf.com, Téléphone +34 972 884 320.

HOTEL XALET DEL GOLF est dûment enregistré au Registre du Tourisme de Catalogne, avec l’identifiant d’enregistrement HG-002274, type d’hôtel (H), chiffre de contrôle 79, catégorie 4 étoiles.

ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES

En contractant nos services proposés sur ce site Web, le contractant déclare expressément avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions générales, ainsi que les conditions particulières qui peuvent être établies. Toutes les conditions générales seront disponibles en permanence pour les utilisateurs avant la conclusion du contrat et peuvent être stockées, reproduites et imprimées dans la version actuelle à tout moment.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée, HOTEL XALET DEL GOLF se réservant le droit de les modifier unilatéralement, sans que cela n’affecte les services, ou promotions qui ont été contractés avant la modification, il est donc conseillé aux utilisateurs de les lire attentivement chaque fois que vous accédez ce portail, comprenant ceux qui y sont publiés à tout moment en vigueur.

Le contrat ne sera pas archivé. Il sera rédigé en espagnol, et dans les relations avec les consommateurs qui se déroulent en Catalogne, également en catalan.

PROCÉDURE DE CONTRAT

• Étape 1. Sélection de la chambre. Vous devez indiquer le jour d’arrivée et de départ, le nombre de personnes par chambre et cliquer sur «Rechercher». Les chambres disponibles seront affichées ci-dessous, devant choisir celle qui vous intéresse, le nombre d’occupants, le nombre de chambres et le régime que vous préférez parmi ceux proposés.
• Étape 2. Informations personnelles. Lors de la poursuite de la réservation, vous devez fournir les informations personnelles demandées, y compris une carte de crédit pour garantir la réservation. Une fois tous les champs demandés renseignés, vous devez appuyer sur le bouton « confirmer la réservation » pour que les données saisies soient envoyées.
• Étape 3. Confirmation de réservation. Une fois les données reçues après avoir cliqué sur le bouton « confirmer la réservation », vous recevrez un e-mail confirmant la réservation.

MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

Pendant le processus de réservation et avant d’appuyer sur le bouton pour procéder à la confirmation de la réservation, l’utilisateur pourra corriger toute erreur et sera empêché de continuer si toutes les informations demandées ne sont pas fournies. De plus, avant de procéder à la confirmation de la réservation, l’utilisateur peut modifier le contenu et même l’annuler dans son intégralité, pouvant revenir aux écrans précédents pour apporter les corrections appropriées.

Avant et après avoir effectué la réservation, vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail reservas@chaletdelgolf.comou appeler le +34 972884320 en indiquant l’erreur subie, afin de la corriger.

CAPACITÉ DES UNITÉS D’HÉBERGEMENT ET CONDITIONS PARTICULIÈRES D’UTILISATION OU DE JOUISSANCE DE L’ÉTABLISSEMENT

La capacité juridique maximale de nos unités d’hébergement ainsi que les conditions et conditions particulières d’utilisation ou de jouissance de l’établissement sont celles indiquées dans chaque cas sur le site Internet avant d’effectuer une réservation.

Les animaux ne sont pas acceptés.

Pendant leur séjour à l’hôtel, les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte.

QUI PEUT CONTRACTUER

Afin de contracter les prestations d’hébergement touristique proposées sur notre site, l’utilisateur déclare être âgé d’au moins 18 ans.

CONDITIONS D’ANNULATION

Pour les annulations effectuées dans les 48 heures précédant la date d’arrivée, 100% du prix de la première nuit sera facturé.

Sauf en haute saison, qui sera 7 jours avant.

La non-présentation entraînera une charge de 100 % du séjour.

INDEMNISATION DE RENONCIATION AU SÉJOUR

Il est obligatoire d’effectuer le paiement de la totalité du séjour une fois le check-in effectué, tout départ anticipé avec un préavis de moins de 48 heures entraînera la facturation des nuits non effectuées.

PRIX ET AUTRES DÉPENSES

Les prix applicables à chaque hébergement sont ceux publiés sur le site Web et appliqués automatiquement auxquels, le cas échéant, des dépenses ou des services supplémentaires que le client a consentis seront ajoutés, en configurant la somme de tous ces concepts le total du paiement dans la dernière phase de celui-ci.

Los precios que se indican incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), expresándose en la moneda Euro (€).

El impuesto sobre estancias en establecimiento turísticos (IEET) es aplicable a las personas que hagan estancia en los establecimientos de alojamientos turísticos en Catalunya mayores de 16 años, devengándose al inicio de la estancia, por lo que su cobro se exigirá en la fecha de llegada al mismo en función de la edad de cada persona alojada.

GARANTÍA, MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN DE LA RESERVA

Para garantizar la reserva, deberá facilitar sus datos de tarjeta de crédito, a través de una plataforma segura, que cumple con los estándares internacionales de seguridad con certificación PCI DSS.

El pago de la reserva se hará directamente en el hotel, salvo que concurra causa de penalización por haber cancelado la reserva fuera de los plazos fijados, o no se presente en el establecimiento en la fecha acordada de entrada. En estos casos se procederá a cargar en la tarjeta el importe correspondiente.

El cliente autoriza que una vez hecho el pago si quiere factura, se le expida factura electrónica, pudiendo revocar el consentimiento en cualquier momento.

CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA

Cuando recibamos su solicitud de reserva, procederemos a confirmárselo por correo electrónico en la dirección que nos haya facilitado, en el plazo de 24 horas, enviándole un acuse de recibo que indicará el número de reserva y contendrá las condiciones generales y en su caso particulares del contrato.

COMUNICACIÓN CON LA PERSONA USUARIA

Las comunicaciones con la persona usuaria del establecimiento de alojamiento turístico se realizarán a través de medios electrónicos, como es el correo electrónico, teléfono, incluida la mensajería instantánea, por lo que deberá facilitar los datos activos en cada momento para tal finalidad.

Para cualquier información sobre la reserva, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes, teléfono +34 972 884 320 o podrá contactar vía correo electrónico a la dirección reservas@chaletdelgolf.comindicando el número de reserva que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

Conforme a la normativa vigente, no le asiste el derecho de desistimiento del presente contrato de suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda.

INFORMACIÓN SOBRE LA RESERVA, QUEJAS Y RECLAMACIONES

En el caso que quiera formular una reclamación, queja o solicitar información sobre los productos ofertados o contratados, pueden llamar al teléfono +34 972 884 320 o podrá contactar vía correo electrónico a la dirección reservas@chaletdelgolf.com

Se informa también que los consumidores y usuarios tienen a su disposición hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia que se le enviarán en soporte electrónico previa solicitud formulada mediante correo electrónico a la dirección antes indicada.

CHECK-IN & CHECK-OUT

El check-in deberá hacerse entre las 15h y las 21 horas y el check-out entre las 8h y las 12h.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

La interpretación y aplicación de estas condiciones se regirán por la legislación española.

En caso de conflicto, sin perjuicio de someterse a lo que establezca imperativamente la ley especialmente cuando el contratante sea un consumidor o usuario, con renuncia a cualquier otro foro que pudiere corresponderles, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados de la ciudad de Sabadell.

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